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如收到有瑕疵或錯誤之商品,請於立刻與我們的客服聯絡 (04)2315-1021 當您欲更換的商品有現貨之時,我們會立刻用宅配來回件的方式為您更換新品。 但若遇到商品缺貨,或是您的商品為預購商品時,建議您將商品退貨。
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商品鑑賞期

您在收到商品後,可享有從商品的收迄次日起7天內的商品鑑賞期(收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑)若超過此期間視同驗收完成。鑑賞期係供您品鑑比較,同時也請詳細檢查商品,但並非試用期,在此期間內,若您對商品有任何問題皆可辦理退/換貨,但請務必先與我們聯絡,我們的客服人員將協助您辦理退/換貨事宜。
連絡方式請電洽服務人員(04)23151021 。

無法提供鑑賞期之商品

除以下註明之特別種類商品外,皆依照消保法郵購類商品規定提供七天的商品鑑賞期。無法比照七天商品鑑賞期退換貨處理準則的特別種類商品計有:
  • 1. 智慧財產權類商品,例如CD、書籍等。
  • 2. 商品描述中有特別標示『拆封或使用後即無法退貨』的商品,例如神奇磁貼、快貼掛勾等 。
  • 3. 於個人衛生問題,貼身商品經拆封使用後恕無法退換,例如:褲襪、毛巾、冰涼巾等等,以確保下一位顧客權益。
以上商品若在商品鑑賞期之內未拆封則可辦理退貨。

影響您的退貨權限

  • 1. 商品吊牌已拆、或是外包裝已被破壞、商品有污漬及損壞。
  • 2. 缺少發票、配件、贈品、商品外盒等。
  • 3. 在您收到商品時,已提供您檢查商品的機會。
  • 4. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。。

退/換貨須知

退換貨時請將欲退換的商品,連同商品訂單明細及發票正本一併放入包裝袋(或外箱),以掛號方式一併寄回: 台中市西屯區(407)文心路三段238號8F 富騰達貿易有限公司,我們將會儘速為您處理,並以Email通知您處理的結果。另外,退/換貨時敬請保持原商品包裝/商品/保證書/中、英文使用手冊/發票的完整,並請包裝妥善,使用紙箱寄回(如寄回有破損或損壞,恕不退換或退款),並請您妥善保管宅配(或掛號)單據。
退款方式
付款方式 退款方式 退款說明
線上信用卡刷卡 信用卡刷退 在收到退貨並且由品檢人員檢查與確認商品的完整度之後, 約5-7個工作天會辦理刷退,銀行約七日內會將款項退貨您當初使用的信用卡中。
*依照您的結帳日判斷,刷退款項可能在本月或是次月帳單。
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便利商店代碼繳費
ATM退款 在收到退貨並且由品檢人員檢查確認商品的完整度之後,約5-7個工作天會將款項退至您所填寫的銀行帳戶中
發票問題
  1. ◎ 什麼是電子發票?何時收到發票?

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  3. ◎ 自行列印出的電子發票,具兌獎資格嗎?

    如需紙本發票參考,將電子發票列印即可,但其不具兌獎資格,請特別留意。

  4. ◎ 可以開統編嗎?若需開立三聯式發票該怎麼辦?

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